【本報訊】 澳門理工學院博彩教學暨研究中心副教授蕭錦雄專責的科研項目《On the Frontline in Macao: Casino Employees, Informal Learning & Customer Service》，日前獲博彩教育範疇世界領先水平的內華達大學拉斯維加斯校區（University of Nevada Las Vegas)董事會的審批同意出版，並由該校博彩出版社正式發行。這是首名華人獲得該大學審批出版的英文博彩專著。

澳門作為博彩業世界知名的城市，博彩娛樂場所的賭檯及莊荷較其他地區有著更突出的位置。蕭錦雄藉著透過與本澳六間博企共四十九名前線員工的深度訪談，研究非正規學習在顧客服務的角色，探討前線員工如何通過非正規學習獲得及提升與顧客交往的技巧。據內華達大學博彩出版社的評論，該專著是目前探討亞洲賭場員工英文專著中最詳盡的研究，不但有助博彩教研人員，亦對業界提升管理水平有一定的啟示。

此外，該專著亦獲得澳門理工學院院長、澳門特區博彩監察協調局局長、美國拉斯維加斯國際博彩研究所所長、歐洲博彩研究學會會長等人士的推薦。是次出版的英文專著不僅是澳門理工學院從事博彩研究的新里程碑，亦是國際對理工博彩科研水平的肯定。