【本報訊】澳門自來水一直秉承 “供優質食水，創優質生活”的經營理念，致力提供優質可靠的供水服務，同時亦積極開拓與客戶溝通的渠道。有別於以往的會議形式，今年 “客戶關注小組”舉辦了 “水與生活‧漫步水庫”活動，組織30多名客戶實地參觀本澳多個供水設施，以互動體驗方式，加深對本澳水資源狀況以及水處理技術的認識。

今年度客戶關注小組 “水與生活‧漫步水庫”活動於一月二十三日順利舉行，活動內容包括本澳供水概況和水質監控簡介，以及本澳各供水設施的導覽，包括：大水塘水庫、大水塘水廠二期及三期、氹仔高位水池、石排灣水庫以及黑沙水庫。當日參觀行程豐富，過程輕鬆歡樂，不少客戶均把握機會，與澳門自來水人員交流本澳的供水情況以及供水設備的作用，並就供水服務與設施提出多項意見及建議。

參與者黃女士表示，平常主要使用澳門自來水的客戶服務，亦透過該公司的手機應用程式了解自己的用水情況和當日水質分析報告，但對供水技術卻了解不多。是次活動正好讓她能夠親身到水廠參觀，由專人講解各供水設施的功能以及水廠的運作，機會難得。另一位參與者亦有分享感受，表示已經習慣每天扭開水龍頭就有水用的便利，經過是次活動，明白到水資源絕非用之不盡，而安全可靠的食水亦非理所當然。因此會多加提醒家人朋友節約用水的重要性。

澳門自來水 “客戶關注小組”成立至今四年，每年邀請隨機抽樣以及過往曾出席會議的客戶，透過面對面對話，持續跟進他們對供水服務整體表現的意見及建議，從而不斷完善客戶服務。當日更邀請到水資源管理廳廳長黃文濤代表海事及水務局，作為特別嘉賓出席是次活動。澳門自來水副總經理朱偉文在活動中肯定 “客戶關注小組”的成效，客戶一直以來的支持以及提出的建言，對本澳的供水服務，發揮了建設性成效。朱偉文呼籲巿民透過公司網站以及手機應用程式 “用水小管家”，查閱公司即時資訊、水質檢驗報告，以及輕鬆辦理多項申請服務。