【本報訊】為確保整體“誠信店”均致力以殷實的營商手法、優質的服務態度來服務消費者，保證本澳零售服務市場“誠信”美譽，消委會持續對“加盟商號”、“誠信店”進行多元評核。消委會在本(三)月以實地巡查方式，根據超過三十項的質量評核指標向近一千五百家商號進行“誠信店”2016年度評核工作，該會呼籲接受評核的商號需給予充份合作，以免影響商號的評核成績。
“誠信店”優質標誌計劃是消委會預先保障消費者合理權益重要與有效的措施，計劃自2001年推出後，“誠信店”標誌提升了居民及旅客對本澳零售服務業的消費信心。
為保證“誠信店”整體質素，消委會透過一套科學、系統及客觀的評核機制，通過包括各種的實地巡查、委託專業人士以“神秘顧客”體驗消費、部門通報個案資料及文件審查等方式向合資格成為“誠信店”的商號進行全面的評核，整個評核工作全年分階段持續執行，經一整年的監察與評核，至該年年底為被評核商號發出“誠信店”年度評級成績。
2016年“誠信店”年度評核工作在本(三)月開始，“誠信店”評核工作小組首先以實地巡查方式，向近一千五百家商號進行評核，工作小組會根據“誠信店”評核機制內超過三十項的質量評核指標向商號作出打分，質量評核指標包括監察商號的營商手法、售後服務、標價機制及場地環境等，被評核的商號需出示文件或資料佐證其運作能夠符合評核機制的要求。
相關工作小組均已接受嚴格培訓及通過考核才能執行評核工作，保證評核工作小組的工作質量與客觀性，而為配合社會的發展，評核機制亦需不斷優化，提升“誠信店”的質素，旨在保障消費者的權益外，更可促進“誠信店”的業務，以及推動本澳經濟有序發展。為此，消委會呼籲接受評核的商號必須與工作小組充份合作，否則將影響其“誠信店”年度評級成績。
“加盟商號”、“誠信店”或消費者對消委會實地巡查有任何查詢，可致電該會熱線8988-9315。
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