澳門會展業發展至今，“人才”和“交通”兩大因素被業界認為是制約澳門會展業進一步發展的兩大瓶頸問題。而澳門威尼斯人金光會展在本澳會展業界的地位舉足輕重，目前在澳舉辦的大型會展活動中，“澳門國際環保合作發展論壇及展覽（MIECF）”、“國際基礎設施投資與建設高峰論壇”、“亞洲國際博彩娛樂展（G2E Asia）”、“澳門國際品牌連鎖加盟展（MFE）”、“世界旅遊經濟論壇·澳門”、“澳門國際貿易投資展覽會（MIF）”、“中國（澳門）國際汽車博覽會”、“澳門國際旅遊（產業）博覽會”等，都是在澳門威尼斯人度假村酒店金光會展舉辦的，澳門威尼斯人在本澳會展業界的地位和影響力由此可見一斑。日前，本報記者專程拜訪澳門威尼斯人金光會展，得到了該中心的熱情接待。威尼斯人澳門股份有限公司會議及展覽統籌部副總裁晉磊向本報記者談了他對澳門會展業的“人才”和“交通”兩大問題的看法。
對于目前本澳會展業人才的培養狀況這一問題，晉磊認為就目前情況而言，澳門本地高校及企業在培訓會展業人才方面做得還是不錯的。例如澳門旅遊學院就為學生提供了優質的會展業方面的培訓，幫助學生適應及融入會展業的實際工作，並安排學生負責餐廳及其他方面的營運工作，讓學生們儘快明白現實社會的實際工作是怎麼一回事。金沙中國亦設計了許多不同的會展業方面的培訓及進修計劃，而澳門的其他企業亦同樣有提供這方面的計劃。其中，金沙中國所提供的會議認證（CMP）課程是獲得國際認可的證書，而到目前為止金沙中國已有七位員工獲得了該證書；另外，該公司亦提供了另一個與會展業相關的證書認證課程 ── 註冊會展經理（CEM）認證課程，而目前金沙中國也已有五位持有此認證證書的員工。此外，金沙中國還提供了很多其他培訓項目如影音及製作等，以協助於相應的劇院、綜藝館，以及會議場地工作的人才的持續發展。總之本澳相關高校和企業在培養會展業人才方面均開展了一些工作，為澳門會展業的發展創造了一些基本條件。
晉磊也認為，會展一詞含義廣泛，當中包含了不同的方面，包括會議、獎勵旅遊、大型會議及展覽，因此會展業的發展必須要根據這四個不同範疇有針對性地來進一步細化發展。會展業的人才培養也應該沿著這四個方面，進一步細化和有針對性地開展相應的教育和培訓。雖然目前澳門會展業人才培養的總體情況看來還不錯，但澳門的會展業的人才發展絕不可停止。隨著澳門會展業於每一方面的發展，亦需要各方面的人才來支持會展業的服務。因此，人才培养對澳門會展業發展非常重要，反過來會展業的行業發展也會促進會展業的人才培養，這兩者之間是一種相輔相成的關係。
晉磊認為雖然本澳的相關高校和企業普遍重視並開展了培訓會展業人才方面的工作，但就目前情況而言，本澳一些會展業從業人員似乎並未做好長期投身於會展業的思想準備，他們可能並未做好自己的長期職業規劃，常常會為賺到多一點錢，就頻繁地跳槽轉換工作。而一項工作隨著年限的增加和經驗的積累，會使從業者提升相應工作崗位上的能力，使其工作起來更為得心應手，更有利於其自身的發展，也會有利於整個行業的發展。但如果頻繁轉換工作，個人的經驗積累和相應工作崗位上的能力提升就無從談起，整個行業的發展也會受到負面影響。
確實，目前本澳人力資源緊張，很多行業都存在著缺少人手的情況，這樣就為求職者提供了更多地機會和誘惑。一些求職者常常會因“這山望見那山高”而頻繁跳槽。這種現象原本看上去似乎挺正常，但聽晉磊這樣一分析，本報記者也認為，一個行業裏的有經驗的從業人員，往往需要有多年的從業經驗才能够培養出來，本澳求職者的這種頻繁跳槽轉換工作的現象，既阻礙了其自身能夠成長為相應行業裏的有經驗、有能力的從業人員，也會對相應行業的發展產生負面影響。會展業是如此，本澳的其他產業應該也是如此。
對於未來五年內本澳會展業的專業人才的數量和結構能否滿足會展業發展的需求這一問題，晉磊認為由於本澳的相關高校和企業對會展業相關人才的培訓工作做得較好，因此就目前情況而言，澳門的會展業人才數量基本能夠滿足行業發展的需要，但今後的情況還要取決於澳門的基礎設施建設，尤其是交通條件改善的進展情況。目前澳門還不是一個容易前往的會展目的地，受此所影響，澳門會展業的規模還難以有較大的增長；如果在今後澳門的基建設施尤其是交通條件能夠得到明顯優化，那麼就需要重新考慮會展業的人才數量是否能滿足行業發展的需要這一問題。
而對於會展業的人才結構，晉磊指出，在優先培養及晉升本地人才的同時，有需要時亦須僱用來自全球各地、深入瞭解各國文化、習俗及相應需求的人才。這些來自世界各地的會展業人才能夠使澳門會展業更好地服務於來自世界各地的會展顧客。另外，一個國際化的旅遊和會展目的地必須擁有掌握多種語言、擁有多種技能，如掌握不同國家餐飲習慣的員工，以協助來自全球不同國家及地區的賓客。國際及本地員工數量的平衡，還能夠創造出一個健康及具競爭力的環境，亦可提升服務質素水準。過份減少外來員工並將焦點只放在本地人員身上，可能會使本地人才產生一些自滿心理，令業界的服務質素下降，令行業失去競爭力。
總之，晉磊認為，雖然本澳的相關高校和企業對會展業相關人才的培訓工作滿足了目前澳門會展業發展對人才的需要，但如果今後本澳的基礎設施尤其是交通條件能夠得到進一步的改善，那麼本澳會展業將會對會展人才的數量和結構提出更高的要求。而本澳人力資源緊張和本地員工相對寬鬆的就業狀況，使得員工頻繁跳槽轉換工作的現象比較普遍，這一現象既制約了員工在既定的工作崗位上的經驗積累和能力提升，也會對相應產業的發展產生負面影響。另外，就現時的情況來看，晉磊認為每間酒店內會展相關的本地人才比例恰到好處。他認為國際及本地員工數量的平衡，還能夠創造出一個健康及具競爭力的環境，亦可提升服務質素水準。
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