【本報訊】澳門是一個國際旅遊城市，每逢節假日、大型賽事活動、會展活動等，都有大量旅客前來澳門，故擁有一個良好的社會秩序，讓遊客留下深刻的印象是十分重要的，為此消防局在其中亦扮演著一個十分重要的角色。
每逢節假日及大型賽事節慶活動時，澳門街頭到處可見遊客身影，為確保旅遊秩序，消防局會配合由警察總局統籌的人流管制措施，派出人員及車輛到該區駐守以及快速作出處理。比如去年11月17日至20日舉行的第六十三屆澳門格蘭披治大賽車，消防局派出大量的人員及車輛前往現場駐守(包括賽道、車輛維修區、看台等區域)，佈署消防力量，共派出1072人、100輛車輛到場駐守，確保了賽事期間的安全和順利進行。
除節假日及大型賽事節慶活動所帶來的大量遊客外，隨著澳門會展業不斷發展壯大，舉辦的會議及展覽次數與日俱增，為澳門的經濟帶來極大的貢獻，尤其對旅遊業發展有很大的促進作用，許多會展客商在會展活動期間創造極大的經濟效益。為確保這些會展活動的順利進行，消防局的作用不容置疑，比如去年10月11日至12日在澳門舉行的中國-葡語國家經貿合作論壇(澳門)第五屆部長級會議，消防局派出多名隊員及車輛到場駐守，確保會議期間能順利進行。
澳門歷史城區一直以來也是吸引眾多遊客到訪的重要因素。該區是由22座位於澳門半島區域的建築物和相鄰的8塊前地所組成、以舊城區為核心的歷史街區，自2005年成功列入世界文化遺產名錄，消防局一直以來配合文化局研究及完善澳門世遺文物之防火安全工作。消防局於2008年曾舉辦“古建築安全研討會”，並於2013年消防局再派員前往西藏自治區進行考察，參觀及了解當地世遺建築的消防安全管理措施。消防局於2014年又舉辦了“世界文化遺產消防安全專題座談會”，並邀請了西藏自治區公安消防總隊之專家來澳分享古建築物之消防安全管理經驗及措施，從而完善本澳古建築物的消防安全條件。
綜上可見，消防局在維護社會秩序、保護吸引眾多遊客到來的歷史城區方面做了很多工作。而在旅客發生旅遊事故時的援助方面，消防局的作用亦不容小覷。
旅客在發生事故時面臨著兩個過程，即從“求救”到“接受救援”的過程，消防局多年來不斷優化這兩方面的服務，考慮到內地遊客對“110”號碼比較熟悉，及其他一些國家和地區緊急求助號碼多為“112”，故澳門保安部門自2001年起就特別增設了“110”和“112”兩條24小時緊急救助專線受理緊急報警事項，為遊客提供更方便的報警求助服務，該服務一直以來廣受遊客好評。
而在救援方面，消防局救護工作不斷優化，比如去年震驚澳門的同安街旅遊巴交通意外事故，一部旅巴候客期間突然滑行，“無人駕駛”由同安街頂俯衝近百米，猛撼一大廈石柱及中醫館始停下，卅二名旅客受傷送院，大批治安警和消防接報到場救援，鏡湖醫院亦派出多名醫護人員到現場參與救援，重傷三人首先被送往鏡湖醫院搶救，消防協助傷者逐一離開車廂。另外，消防局亦加強了在切勿濫用救護服務方面的宣傳及教育工作，令救護車出勤數據明顯放緩，令救援服務真正服務於有需要的市民遊客。
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