【本報訊】澳門互聯網研究學會及易研網絡研究實驗室於3月12日公佈最新第18次“澳門居民互聯網使用年度調查”結果，包括居民使用互聯網、手機、微信、Facebook等的現況及趨勢，以及網上購物、電子支付等議題，成功訪問了1000名6至84歲本澳居民。澳門居民上網率達84%、手機上網率達80%，兩者皆較去年上升，本澳互聯網進一步普及，與國際比較，本澳上網率高於全球平均水平，排名在全球較前的位置，網民和手機網民規模皆創歷年新高。

發佈會於12日下午3時在教科文中心舉行，研究結果由學會理事長盛綺娜發佈，並由學會會長兼亞太區互聯網研究聯盟主席張榮顯、副會長兼澳大傳播系吳玫作點評，以及易研信息科技有限公司產品總監李耿明進行工作坊演講。

報告顯示，網民的網上活動以社交、溝通、資訊為主，當中本澳微信是使用率最高的應用，74%居民是微信的用戶，較去年增加4%。不同年齡層的手機網民微信使用率均超過75%，18至30歲青年使用率更是接近100%。其中28%微信用戶有關注政府部門的公眾號，關注比率仍有擴展的空間。學會建議微信公眾號管理者考慮善用微信傳達率高而精準的特點，使用或活化公眾號，讓公眾號進一步發揮提供信息、溝通互動、提供服務的角色。另外，Facebook使用率較前輕微增長，約62%居民使用，較去年增加3%。該社交媒體互動性強，網民可隨時發表意見、轉發及評論，有一定程度上反映社會民意，對於政府施政者和企業決策者越加重要。

隨著智能手機使用、手機上網率快速上升，電子錢包的持續發展，以及線下實體店舖逐步接受手機支付的結賬方式，本澳手機支付已進入起步階段，有64%成年網民未來願意使用。盛綺娜指出，目前本澳手機支付用戶認知高、使用低，成年網民使用率近兩成，網民對其信任感不足、安全顧慮、認為保障政策不完善是阻礙普及的主因。她建議相關單位可進一步推廣在線下實體店以手機支付的使用方法，增加居民的認識；並完善相關政策，進一步保障支付時的安全，加強居民對手機支付的理解，解除信任及安全憂慮的障礙，令高認知率向高使用率轉換。

此外，同場舉辦的“全面活化公眾號，深度挖掘它的潛能”演講由李耿明作主講，主辦方希望透過工作坊讓出席者更深入了解如何善用微信公眾號電子化服務滲透到生活各種場景，從而更有效地獲得業績回報。