疫期當前，不少會展公司雖已復工，但員工只能在家辦公。

如何在家辦公，無論是公司還是員工都沒有經驗。前兩天我電話採訪了跨國展覽公司高管，瞭解到他們的做法，覺得很不錯，現加入我的思考，分享如下。

一、提出工作計劃

由於疫情變化的不確定性，在家辦公有可能延續很長時間。

因此，公司安排員工在家辦公應該有詳細的工作計劃。工作計劃一般要按周佈置，並要明確員工每天做什麼。制定工作計劃應組織員工參與，聽取他們的建設性意見。

跨國公司的工作計劃基本採用表格形式，按工作事項、質量要求、完成時間、責任人等內容分別列明。用這種方式安排工作，要求清晰，一目了然，易於推進。

二、聯繫客戶

圍繞會展項目，要求員工聯繫自己的客戶，包括所有的參展商和重要的參觀商。員工通過電話或微信、QQ、電子郵件聯繫客戶。與客戶溝通的內容包括五方面：

一是，問候客戶個人的近期狀況，特別是疫期狀況；

二是，詢問客戶所在單位的復工複產情況，如生產經營是否恢復正常，遭遇什麼困難，是否在家辦公；

三是，告知會展項目應對疫情的措施，包括取消或延期的安排；

四是，希望客戶繼續支持展會；

五是，聽取客戶的意見，看能否給客戶提供幫助。

三、信息服務

根據會展項目所服務的行業，為客戶提供線上的信息服務。包括：收集、整理行業信息，發送客戶參考；創設網絡平臺，邀請相關權威人士分享意見；為客戶的產品銷售提供買家信息。

會展公司的自媒體要保持正常維護。同時，可以按客戶類別，創建新的微信群或QQ群，如銷售群、營銷群、管理群、HR群等，強化專業交流，增進客戶粘性。

四、整理數據

對於已有的參展商、參觀商的信息數據，進行整理，並進行分析。

通過網絡和老客戶，彙集新客戶的數據。

五、增強項目團隊交流

建立展會項目的微信工作群，發揮報告體溫、佈置工作、檢查進度的作用。

組織線上會議，每週固定時間開會，交流工作信息，並開展內訓。也可交流員工宅家生活的心得。

內訓課程主要由公司管理層、項目經理以及業務骨幹講授。培訓內容要務實，如疫期聯繫客戶的話術、分類微信群的維護方法等。

（來源：張凡的會展洞察）