電力客戶諮詢委員會例會
【本報訊】第十屆電力客戶諮詢委員會（電諮會）於5月13日上午假澳門金沙宴會廳舉行第八次例會，電諮會主席黃國勝、副主席黃健中、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由澳電客戶服務部技術服務管理科高級經理陳宇輝報告“舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃”的季度進度更新、客戶服務部計量及賬單管理科高級經理冼嘉文介紹“澳電能源審核計劃”，並由客戶服務部客戶聯繫管理科高級經理李秀霞報告“假冒“繳交電費”短訊警示”事件，各委員亦代表所屬社團向澳電提出了意見和建議。
陳宇輝報告了“舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃”的最新進度，截至2026年5月11日，澳電已向580座大廈（超過6,400戶）發出邀請，其中532戶表示支持參與，暫時已經有6座大廈收集到過半數份額的業主同意，並處於工程設計、準備動工或等待審批等不同階段。陳宇輝強調，澳電股東再次出資3,000萬澳門元，旨在協助低窪地區舊廈解決公共電力裝置老化及水浸安全隱患。為提升居民的參與意識，澳電透過多渠道推廣計劃資訊，不僅利用電台廣告、社交媒體平台及季刊定期發佈消息外，亦積極深入社區，與各界社團合辦專場講座，面對面向居民講解用電裝置的安全風險及鼓勵參與計劃。市民如欲查詢詳情，可致電資詢通熱線2833 9911或瀏覽澳電網頁。
會議上，冼嘉文介紹“澳電能源審核計劃”時表示，能源審核是一種國際上常用的能源管理工具，澳電自2025年11月啟動新一輪能源審核，透過數據收集、實地視察及成本效益分析等程序，至今已完成五座包括酒店及寫字樓的建築物試點報告，並為客戶提出節能措施建議。冼嘉文表示，澳電已於2026年3月與中國銀行（澳門）、大西洋銀行及澳門發展及質量研究所簽署合作備忘錄，將結合專業審核認證與銀行的低息節能貸款支持，跨界合作協助本澳企業於完成能源審核後實施節能方案。澳電將持續透過能效管理助力客戶實施減碳措施，與社會各界攜手推動澳門邁向綠色低碳城市。
此外，鑑於近期有不法分子冒充澳電名義發送“欠費停電”的詐騙短訊，李秀霞在會上報告了相關的應急處理措施。自5月9日接獲首宗通報起，澳電已即時啟動機制，透過官方網站、手機應用程式（CEM APP）、微信及Facebook等多渠道發佈澄清公告，並於電話系統前端加入警示播報，以最快速度提醒市民慎防釣魚網站。澳電再次提醒客戶，現時澳電所有推送的短訊，包括“繳費通知”、“申請手續”或“驗收流程”等，均不包含任何網絡連結，亦不會透過短訊連結要求市民提供信用卡資料或密碼等個人資訊。市民若收到可疑訊息，應保持警覺及切勿點擊不明的連結，如有疑問，可致電澳電24小時資詢通熱線2833 9911。
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