【本報訊】據統計局資料顯示，去年旅客對澳門大部分服務及設施的滿意度有所下跌。旅遊局局長文綺華出席公開活動受訪時認為不能奢望大幅增加景點數量，當局將考慮與業界合作，為前線人員推出更多培訓課程或減壓活動，從而保持前線人員的高質素工作水平。另外，她希望智慧旅遊方面能在今年第三季有初步的新動向出台。
文綺華表示，局方近年一直關注本澳的服務質量，她指旅客人流多，廣大接待人員等前線人員工作壓力相應增大，當局將考慮與業界合作，推出更多培訓課程或減壓活動，從而保持前線人員的高質素工作水平。至於統計資料中顯示去年第4季認為本澳有足夠觀光點的旅客下跌近4個百分點。她表示，澳門地方較小，近年除了原有歷史城區外，亦已不斷發掘新元素，如大賽車博物館、雅文湖畔等，以及即將落成的港珠澳大橋，她相信亦是一個吸引點；她認為不能奢望大幅增加景點數量，應發掘內涵。
另外，有媒體提及有聲音認為新春期間本澳酒店價格升幅過高，酒店價格升幅過高。文綺華回應稱，大方向是希望能利用大數據及智慧手段，做好分流及給予旅客更多信息，加強旅客旅遊體驗，她希望智慧旅遊能今年第三季能有初步的新動向出台；她又稱，春期間沒有收到有關酒店房價超出已申報價格上限的投訴。
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