AI是英文“Artificial Intelligence”的縮寫，就是漢語的“人工智能”。當前AI正在快速和深刻地影響著人類社會，也在重塑著多個產業。會展業也是如此。會展業作為連接產業、市場與資本的核心橋樑，是衡量區域經濟活力與產業競爭力的重要標尺之一，承載著信息傳遞、商貿洽談、文化交流等多種功能。長期以來，這個主要依賴線下場景、注重人際鏈接的傳統行業，常常受困於效率偏低、體驗單一、資源分散、價值短效等痛點：主辦方靠“人海戰術”統籌協調，參展商“守株待兔”尋找商機，觀眾“暈頭轉向”穿梭展位，會後資源沉澱不足導致價值難以延續。而隨著AI技術的迭代突破與數字經濟的深度滲透，會展業的這些情況正在被改寫。AI正在以全方位、深層次的滲透，貫穿會展策劃、執行、收尾全週期，重構行業價值鏈條，推動會展業從“規模擴張”向“質量提升”轉型，從“線下單一”向“虛實共生”跨越，從“活動組織”向“數據服務”升級，成為驅動會展業高質量發展的核心引擎之一。
AI對會展業的影響之一，體現在場館方面。場館是會展業的物理載體，也是AI落地應用的核心場景。傳統會展場館運營長期面臨三大難題：流程繁瑣效率低、設備維護被動滯後、能源消耗居高不下。“重場地出租、輕服務升級”的模式難以適配新時代會展業的發展需求。而AI與物聯網、大數據、數字孿生等技術的深度融合，能讓這些“鋼筋水泥的盒子”進化為“會思考、能感知”的智慧生命體，實現從“場地出租者”到“智慧服務平台”的根本性轉型，為會展運營注入高效、綠色、便捷的新動能。傳統場館設備維護依賴人工巡檢，不僅耗時耗力，還容易出現故障漏判、延誤處置等問題，會造成展會期間的服務中斷；而AI驅動的預測性維護系統，通過在場館各類設備上部署傳感器，實時採集空調、電梯、照明、供電等設備的運行數據，結合AI算法對數據進行分析，精准識別設備運行異常，提前預判故障風險，並自動向運維人員推送預警信息和維修指令，實現“壞了再修”到“預測性維護”的轉變。傳統辦展過程中，參展商布展、撤展、證件辦理，觀眾簽到、入場，主辦方統籌協調等環節，往往需要多方溝通、反復跑腿，溝通成本高、流程效率低；AI通過搭建一體化智慧運營平台，實現了會展流程的線上化、智能化閉環管理；參展商通過手機小程序，即可完成施工證件申請、貨運電梯預約、展位報修、水電申請等全流程操作，無需再反復奔波於各個窗口；電子任務單能取代“口口相傳”的傳統方式，實現“數據找人”的精准協同，讓布展、撤展等環節的溝通成本大幅降低。會展場館普遍占地面積較大、設備繁多，能源消耗居高不下，是行業綠色轉型的重點難點；AI能耗管理系統能夠通過分析人流變化、環境溫度、光照強度等實時數據，智能調節照明、空調等設備的運行參數，實現能源的精准分配與高效利用；這種技術驅動的綠色轉型，正成為會展場館競爭力的重要指標，也契合了全球“雙碳”目標下產業發展的必然趨勢；此外，AI技術還能通過對展會廢棄物產生數據的分析，優化廢棄物分類、回收與處理方案，減少展會期間的環境污染，推動綠色會展理念落地生根。
AI對會展業的影響之二，體現在體驗重構方面。參會體驗是會展業的核心競爭力，傳統會展中“參展商找客戶靠碰運氣，觀眾找展位靠問路”的痛點，嚴重制約會展價值的充分釋放。而AI通過精准畫像、智能匹配、沉浸式交互等手段，能夠打破傳統會展的體驗瓶頸，讓會展從“大眾化聚集”升級為“個性化服務”，實現參展商與觀眾的雙向價值提升，讓每一位參與者都能獲得高效、便捷、個性化的參會體驗。例如對參展商而言，在傳統會展中，參展商往往只能通過展位展示、發放傳單等方式被動等待客戶，獲客效率低、精准度差，大量參展成本難以轉化為實際收益；而AI通過構建智能撮合系統，整合參展商與觀眾的核心信息，能夠實現供需的精准匹配；系統通過分析參展商的行業屬性、產品類型、合作需求，以及觀眾的身份、採購需求、興趣偏好等數據，為參展商推送精准匹配的潛在客戶名單，並提供客戶需求分析、洽談建議等服務，幫助參展商主動對接客戶，提升商機轉化率。
AI對會展業的影響之三，體現在生態重塑方面。AI能讓會展主辦方從單純的“活動組織者”，轉型為“行業數據服務商”，通過數據的沉澱、分析與應用，構建起“數據—場景—商業”的閉環，催生出新的盈利模式和增長曲線，推動會展業從“單次活動”向“長效生態”轉型，培育行業發展新動能。AI技術的深度滲透，不僅能推動會展業自身的升級，還能打破會展業與其他產業的邊界，促進會展業與人工智能、數字經濟、文旅產業、製造業等產業的深度融合，催生一系列新業態、新模式，豐富會展業的內涵和外延。
當然儘管AI能為會展業發展注入強大動能、帶來全方位變革，但目前AI在會展業的應用仍處於初級階段，還存在著技術應用不均衡、數據安全隱患、人才短缺、成本較高、倫理合規等問題。對澳門會展業更是如此。澳門會展業想實現與Ai的深度融合，還有很多具體困難需要克服。
美國前國務卿布林肯曾指出“If you''re not at the table in the international system, you''re goingto be on the menu”（在國際體系中，如果你不坐在餐桌上，你就會出現在菜單上）。國際產業競爭也是如此。AI正在以勢不可擋的趨勢影響全球會展業。澳門會展業如果不能克服重重困難儘快擁抱AI以提升自身競爭力，那麼未來澳門會展業在國際競爭中，很可能會“出現在菜單上”。
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