【本報訊】為響應本年3月22日的第三十四屆“世界水日”及3月22日至28日的第三十九屆“中國水週”，讓更多用戶關注珍貴水資源的利用，澳門自來水於3月21日（星期六）假青洲水廠舉行2026“客戶關注小組”會議，邀請約30位客戶代表參與。會上介紹公司最新發展動態，聽取客戶的意見與建議，並安排參觀石排灣水廠，讓與會者認識本澳供水設施，藉此帶出高效用水、珍惜水資源的重要性。

出席會議的包括澳門自來水副總經理朱偉文、高級客戶服務經理劉永儉、客戶服務商務經理張翠鳴及供水營運副經理梁發強等。朱偉文表示，“客戶關注小組”是公司聽取客戶意見與建議的重要平台，感謝客戶一直以來的支持、信賴及建言獻策。公司將繼續秉持“客戶走零步，澳水客服做得到”的服務理念，為全澳市民提供更安全、穩定及優質的供水服務。

會上，公司代表簡介了供澳原水系統、本澳供水系統、再生水供應、公司最新的發展動態及客戶服務。為加強澳門的城市供水安全，近年特區政府開展多項水資源工程，包括於2025年底啟動、預計2028年完工的石排灣水庫擴容工程，待工程完成後，水庫總庫容將增至約78萬立方米，屆時澳門水庫的總有效庫容將提高至約312萬立方米，相當於澳門約12天的用水量。石排灣水庫與第四條珠海對澳供水管道、石排灣水廠及大橋供水管網組成更完整的供水系統，將進一步提升本澳淡水資源的儲備及應對突發事故的能力。

另外，為全力配合國家和特區政府的政策及雙碳目標，依循母公司蘇伊士的可持續發展戰略，公司持續提升可再生能源的使用比例。為此，公司現正於石排灣水廠安裝太陽能光伏系統，首階段工程將於年內完成，預計年發電量約25萬千瓦時，佔全廠用電量約3%。

3月初，澳門自來水正式向石排灣公屋及澳門大學供應再生水，開啟了本澳成功開拓非常規水資源利用的新篇章。會上，公司也向與會者介紹了再生水的應用區域、用途、識別標識及繳費方式。

另外，與會者分別就原水保障、供水服務、再生水供應及節能減排等議題發表意見並進行交流討論。現場更有由公司與澳門特殊奧運會的合作項目“好茶好水—特奧共融水吧培訓班”的學員展示他們的培訓成果，特奧學員親自為與會者提供手調飲品及小食，並在過程中獲得服務經驗和提升自信。

會後，與會者實地參觀石排灣水廠親身了解供水設施。

                  澳門自來水響應“世界水日”及“中國水週”　舉辦2026“客戶關注小組”會議 

澳門自來水自2012年起設立“客戶關注小組”，每年舉辦會議，隨機抽選並邀請客戶參與，旨在加強與客戶的雙向互動與交流，持續完善供水服務。